クライアントを納得させる５Ｗ１Ｈの活用術

「この仕事は絶対にとりたい！」

 

そんな失敗できないプレゼンや企画書の作成。

 

内容はもちろん大切ですが

 

相手に伝える順番や構成で印象が大きく変わります。

 

そんなときに使うのが「５Ｗ１Ｈ」です。

 

今回は、相手に伝わる５Ｗ１Ｈの使い方を解説します。

 

 

・現代の会話は主語が抜けている？　５Ｗ１Ｈをおさらいしよう！

 

中学校の英語の授業で習った５Ｗ１Ｈ。

 

まずは、内容をおさらいしましょう！

 

 

Ｗｈｅｎ･･････いつ（時間）

 

Ｗｈｅｒｅ･･････どこで（場所）

 

Ｗｈｏ･･････誰が（人物）

 

Ｗｈｙ･･････なぜ（目的、理由）

 

Ｗｈａｔ･･････何を（内容、起こっている事象）

 

Ｈｏｗ･･････どのように（手段）

 

 

企画やプレゼンの内容を整理したり

 

商品やサービスを生み出したりするときにも使えますが

 

仕事の会話でもこれらをモレなく伝えることでミスを防げます。

 

 

１対１のＬＩＮＥやチャットでは

 

相手または自分が行う動詞だけを簡潔に伝えますよね。

 

たとえば、「（わたしが）（飲み物を）買っていく」とか

 

「（あなたは）何時（に着く）？」だけで会話が成立します。

 

 

こうした会話に慣れていると

 

普段の会話でも主語が抜けてしまい

 

誤解が生じることがあります。

 

特にビジネスでは「誰が」や「何を」を

 

明示するように心がけましょう。

 

 

・Ｗ－Ｗ－Ｈで伝わるプレゼンができる！

 

商品の説明などは、Ｗｈｙ―Ｗｈａｔ―Ｈｏｗの順番で話します。

 

Ｗｈｙ･･････その商品を使う目的（何のために）

 

Ｗｈａｔ･･････商品の内容（何を）

 

Ｈｏｗ･･････具体的な使い方（どのように）

 

 

最初に本質的な部分を説明して

 

次に詳細な内容・仕様について話します。

 

その後に、どのような場面で使用するのかなど

 

相手が想像しやすいように具体例を挙げます。

 

 

はじめにその商品の必要性を感じてもらうことで

 

その後の説明にも関心を持ってもらえるはずです。

 

 

 

・説得するときはダメ押しの３Ｗ！

 

商談のクロージングや相手を説得したいときは

 

Ｗｈｙ（なぜその商品を売りたいのか？）に対して

 

３つのＷを理由として付け加えます。

 

Ｗｈａｔ･･････なぜその商品なのか？（商品説明）

 

Ｗｈｏ･･････なぜそのターゲットを狙うのか？

 

Ｗｈｅｎ･･････なぜその期間、時期、時間なのか？

 

 

３つのＷで相手が納得したら

 

どのような手段・方法で顧客に売るのかなど

 

Ｈｏｗを具体的に挙げていきます。

 

 

いかがでしたか？

 

商品やサービスを考えるときも

 

商談やプレゼンでの会話でも

 

５Ｗ１Ｈを活用しましょう！